Analista de Suporte | Júnior (12992)

<p><strong><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcn5sRnz_xw456nN8TB-ezIhYC80xRpJj4zLKgWFLIBxn0WSiVTJjwa5jEs6O9OepefkUmfRK2_V4n_y68rZ26-DNp999UmpO-S5fQ_4OXNrEtTz387OikO4RuLb1rtBrchHh-awNr4NAtipNYpRbMU-0bV?key=o6EquZzgWIPitvzE5o-hug" width="602" height="183"></strong></p><h3><strong>Vaga 100% remota</strong></h3><h2>Aqui a gente conecta o mundo </h2><div><p>A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.</p><p>Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.<br>Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.</p><p>Conheça + em nosso site: <a href="https://br.sensedia.com/sensedia-careers">https://br.sensedia.com/sensedia-careers</a></p><h3><br><strong>Qual a missão do Cargo?</strong></h3><ul><li>Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar as nossas iniciativas Open X (Finance e Insurance), organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento, para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.</li></ul><p> </p><h3><strong>Quais serão suas atividades do dia-a-dia?</strong></h3><ul><li>Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar os nossos produtos, organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.</li><li>Somos uma equipe aberta e focada, alinhados a uma cultura de inovação e agilidade, estamos sempre em contato com as mais diversas áreas, visando um constante aprendizado em busca da evolução dos conhecimentos utilizados em nossas análises e resolução de problemas.</li><li>Buscamos sempre evoluir a nossa abordagem aos desafios do dia a dia, focamos sempre em automatizar e simplificar as rotinas mais desgastantes para entregar valor com qualidade e agilidade para a nossa área, utilizando sempre as tendências e tecnologias de ponta do mercado.</li><li>Devido a nossa rotina na plataforma da Sensedia e addons, com o expertise adquirido com as análises, somos umas das principais frentes de auxílio para todos os usuários, tendo a responsabilidade de repassar nosso conhecimento com o foco em melhorar a experiência de uso, seja pelo atendimento personalizado ou desenvolvendo conteúdos, para divulgação das funcionalidades. We rock!</li><li>Enfrentamos os mais diversos desafios, sendo o braço direito do cliente, o que nos leva a variados cenários, solucionando dúvidas de funcionamento de nossos produtos, mergulhando no troubleshooting da plataforma e os addons, testando fluxos de APIs ou debugando o código, nosso foco é sempre ir o mais fundo possível no cenário e trazer a melhor solução para o nosso cliente, independente do que for preciso.</li></ul><p> </p><h3><strong>Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo? </strong></h3><ul><li>Experiência com alguma linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, python);</li><li>Capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;</li><li>Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFul;</li><li>Conhecimentos do protocolo HTTP, seus verbos e Response Codes;</li><li>Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman e cURL);</li><li>Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);</li><li>Comunicação clara e assertiva.</li></ul><p> </p><h3><strong>Quais serão os requisitos diferencias para este cargo? </strong></h3><div><ul><li>Conhecimento no ramo financeiro ou de seguradoras.</li><li>Conhecimento básico de Cloud (Preferencialmente AWS); </li><li>Conhecimento básico de Certificado SSL;</li><li>Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;</li><li>Conhecimento ferramenta de versionamento (Git, Bitbucket, etc);</li><li>Conhecimento de Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc); </li><li>Experiência com desenvolvimento de rotinas de automação;</li><li>Idiomas: Inglês e Espanhol.</li></ul></div><h3> </h3><h3><strong>Aqui você vai encontrar:</strong></h3><p> </p><ul><li>Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã,  proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.</li></ul><br><ul><li>Temos <strong>#WorkWhereYouBelong</strong> como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.<br>Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.<br><br></li></ul><p><strong>Esta oportunidade também é para PCD! ;)</strong></p><p><br>Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!</p><p> </p><div><ul><li>Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é <em> mapear</em> os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)</li></ul></div><div> </div><h5> <em>*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018</em></h5></div>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...